Kyllä! Toimitamme yli €70 tilaukset ilmaiseksi Alankomaissa ja Belgiassa. Jääkö tilauksesi alle €70? Tällöin toimituskulut ovat €7,50.

Haluatko toimituksen toiseen maahan? Ota silloin yhteyttä meihin — selvitämme yhdessä mahdollisuudet ja kustannukset.

Huomio: pieneen määrään hoitotuoleja (mm. P Clinic -merkiltä) lisätään aina toimituskulut tilauksen summasta riippumatta.

Arvioitu toimitusaika löytyy tuotesivulta ja ostoskoristasi. Näin tiedät aina, milloin voit odottaa tilaustasi.

Näin voi joskus käydä. Tarkista ensin toimituksen tila tililtäsi ja tarkista sähköpostissasi oleva seurantakoodi. Joskus toimitus kestää muutaman päivän pidempään.

Etkö ole saanut mitään 10 arkipäivän jälkeen? Ota silloin yhteyttä meihin ja ilmoita tilausnumerosi — selvitämme asian puolestasi.

Teemme yhteistyötä useiden kuljetusyritysten kanssa, kuten PostNL, DPD, GLS, DHL ja Dachser. Tilaustasi kuljettava yritys riippuu tuotteidesi tyypistä ja koosta.

Se onnistuu helposti verkkokorjauslomakkeellamme. Lomakkeen täyttämisen jälkeen käsittelemme pyyntösi mahdollisimman pian.

Se riippuu tuotteesta ja ongelmasta. Korjaus kestää keskimäärin 5–10 arkipäivää siitä hetkestä alkaen, kun tekninen huolto vastaanottaa tuotteesi. Ilmoitamme sinulle heti, kun korjaus on valmis.

Korjauksen suorittaa tuotteesi toimittaja. He tuntevat tuotteen parhaiten ja voivat korjata sen ammattitaitoisesti.

Se riippuu tilanteesta:

• Takuu voimassa ja valmistusvirhe? Tällöin korjaus on ilmainen.
• Vika johtuu omasta käytöstä? Korjaus on mahdollinen maksua vastaan — saat kustannusarvion etukäteen.
• Normaali kuluminen? Säännöllisessä käytössä kuluvat osat eivät valitettavasti kuulu takuun piiriin.

Kustannukset ovat yleensä €50–€80 tuotteen ja toimittajan mukaan. Jos tarvitaan korjaus, joka ei kuulu takuun piiriin, saat aina ensin kustannuserittelyn.

Kyllä, kunhan tuote kuuluu valikoimaamme. Täytä vain korjauslomake, niin katsomme, mitä voimme tehdä puolestasi.

Kyllä, jos tuote kuuluu valikoimaamme. Joissakin tapauksissa toimittaja lähettää korjaajan toimipaikkaasi Alankomaissa. Yleensä sinua pyydetään lähettämään tuote tekniseen huoltoon.

Hyvä tietää:

• Korjaajan matkakulut: €85 ilman alv:tä (Alankomaissa)
• Noutokulut laatikon ja lavan kanssa: €150 ilman alv:tä (olet vastuussa turvallisesta pakkaamisesta)

Voit aloittaa prosessin helposti verkkokorjauslomakkeella.

Kyllä, voit. Valitse kassalla "kassalle vieraana". Hyvä tietää: tilin avulla tilaat nopeammin ja pysyt ajan tasalla tarjouksista ja kampanjoista.

Napsauta oikeasta yläkulmasta "Oma tili" ja sitten "Luo tili". Täytä tietosi, niin voit tilata heti. Tietosi tallennetaan, joten seuraava tilaus käy vielä nopeammin.

Syötä kassalla yrityksesi nimi — saat laskun yrityksesi nimellä.

Yritysasiakkaat (sekä hollantilaiset että ulkomaiset) voivat syöttää alv-numeronsa kassalla. Muille kuin hollantilaisille yritysasiakkaille alv muutetaan automaattisesti 0 %:iin, jos alv-numero on voimassa.

Kyllä. Syötä alv-numerosi kassalla. Muille kuin hollantilaisille yritysasiakkaille alv muutetaan 0 %:iin, jos alv-numero on voimassa (automaattinen tarkistus).

Laskusi on lähetetty automaattisesti tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Etkö saanut sähköpostia tai haluatko ladata laskun uudelleen? Lataa laskusi tästä.

Ei, meillä ei ole fyysistä showroomia tai toimipistettä — olemme verkkokauppa. Et siis voi tulla meille katsomaan tai noutamaan tuotteita; toimitamme kaiken.

Sinulla on kuitenkin 14 päivän harkinta-aika: voit kokeilla tuotetta kotona kuten tekisit myymälässä. Eikö tuote miellytä? Voit palauttaa sen — lisätietoa palautussivullamme.

Lyhyesti:

• Ilmoita palautuksestasi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta verkossa olevalla palautuslomakkeella.
• Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa ja vahingoittumaton.
• Saat ostosumman takaisin (toimituskuluja ei palauteta).
• 14 päivän jälkeen palautus ei valitettavasti ole enää mahdollinen — voit kuitenkin pyytää korjausta.

Se riippuu tuotteen tyypistä:

Salonkalusteet (hoitotuolit, kampaamotuolit jne.):
Palautus tai vaihto on mahdollista 14 päivän kuluessa. Kulut:

• Alkuperäisen kuljetuslaatikon ja lavan kanssa: €150 ilman alv:tä
• Ilman alkuperäistä laatikkoa ja lavaa, toimitusosoite Alankomaissa: €300 ilman alv:tä erikoiskuljetuksesta, sisältää uudelleenpakkaamisen
• Ilman alkuperäistä laatikkoa ja lavaa, toimitusosoite Alankomaiden ulkopuolella: erikoiskuljetus ei ole siellä mahdollinen. Huolehdit itse sopivasta laatikosta ja lavasta; noudamme tuotteen hintaan €150 ilman alv:tä ja vähennämme €90 ilman alv:tä puuttuvasta alkuperäispakkauksesta

Muut tuotteet:
Voit vaihtaa tai palauttaa maksutta 14 päivän kuluessa, jolloin saat koko summan takaisin.

Huomioi: toimituskuluja ei palauteta, ja 14 päivän jälkeen vain korjaus on mahdollinen. Ilmoita palautuksestasi verkossa olevalla palautuslomakkeella.

Kyllä, voit palauttaa salonkalusteesi 14 päivän kuluessa toimituksesta. Huomioi kuitenkin, että tästä aiheutuu kuluja:

Kuljetuslaatikko ja lava tallessa:
Pakkaat tuotteen itse turvallisesti laatikkoon. Noutokulut: €150 ilman alv:tä.

Kuljetuslaatikkoa ja lavaa ei enää ole:

• Vaihdossa: jos mahdollista, voit käyttää uuden tuotteen laatikkoa ja lavaa. Noutokulut: €150 ilman alv:tä.
• Palautuksessa Alankomaissa olevaan toimitusosoitteeseen erikoiskuljetus maksaa €300 ilman alv:tä, sisältää uudelleenpakkaamisen varastollamme. Alankomaiden ulkopuolella erikoiskuljetus ei ole mahdollinen; huolehdit itse laatikosta ja lavasta, noudamme tuotteen hintaan €150 ilman alv:tä ja vähennämme €90 ilman alv:tä puuttuvasta alkuperäispakkauksesta.

Kaikissa tapauksissa toimittaja tarkistaa tuotteesta käytön jäljet ja vauriot. Vaurioista voidaan pidättää osa ostosummasta.

Salonkalusteille ja muille suurille tuotteille (toimitetaan lavalla):

1. Ilmoita palautuksestasi verkossa olevalla palautuslomakkeella.
2. Saat sähköpostin, jossa on lisäohjeita.
3. Saat summan takaisin 10 arkipäivän kuluessa palautuksesi vastaanottamisesta.

Muille tuotteille:

1. Ilmoita palautuksestasi verkossa olevalla palautuslomakkeella.
2. Saat sähköpostin, jossa on ohjeet, maksettu lähetysosoitetarra ja palautusasiakirja.
3. Pakkaa tuotteesi huolellisesti ja liitä palautusasiakirja mukaan.
4. Kiinnitä lähetysosoitetarra laatikkoon ja jätä paketti lähetyspisteeseen.
5. Saat ostosumman takaisin 10 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta.

Saat rahasi takaisin samalla maksutavalla, jolla maksoit. Toimituskuluja ei palauteta.

Vahingoittuiko tuotteesi kuljetuksen aikana? Ilmoita siitä 7 päivän kuluessa toimituksesta — saat maksutta korvaavan tuotteen.

Yli 7 päivän jälkeen ilmoitetut vauriot käsittelemme korjauspyyntönä. Voit myös palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa, mutta huomioi, että mahdolliset vahinkokulut vähennetään palautettavasta summasta.

Tarjoamme seuraavat maksutavat:

• Luottokortti: Visa, Mastercard ja Amex
• Verkkomaksu: iDEAL, Bancontact ja Apple Pay
• PayPal
• Klarna (maksu 3 erässä tai laskulla 30 päivän kuluessa)
• Billie (yrityksille laskulla 30 päivän kuluessa)
• Pankkisiirto

Kyllä, voit. Valitse kassalla 'Pankkisiirto'. Siirrä sitten summa tilille NL58KNAB0256905398, saajana Luspada Commerce B.V., ja käytä tilausnumeroasi viitteenä. Käsittelemme tilauksesi heti, kun olemme vastaanottaneet maksusi.

Kyllä. Yksityishenkilönä voit maksaa Klarna Maksa myöhemmin -palvelulla 30 päivän kuluessa toimituksesta. Yritysasiakkaana voit maksaa Billie-palvelulla laskulla 30 päivän kuluessa. Katso kaikki tiedot laskulla maksamista koskevalta sivultamme.

Kyllä, Klarnalla voit maksaa kolmessa yhtä suuressa erässä 60 päivän kuluessa ilman korkoa. Katso kaikki tiedot erissä maksamista koskevalta sivultamme. Tämä vaihtoehto on saatavilla Alankomaissa asuville yksityisasiakkaille.

Tarvitsemme nimesi, sähköpostiosoitteesi, toimitusosoitteesi ja maksutietosi tilauksesi käsittelyyn sekä toimituksesta tiedottamiseen.

Käytämme tietojasi myös ostokokemuksesi parantamiseen ja sinulle sopivien tuotesuositusten antamiseen. Luotko tilin? Tallennamme tietosi turvallisesti, joten sinun ei tarvitse täyttää kaikkea uudelleen seuraavan tilauksen yhteydessä.

Yksityisyytesi on meille tärkeää. Käytämme tietojasi vain tilauksesi käsittelyyn sekä — suostumuksellasi — kokemuksesi personointiin ja tarjouksista tiedottamiseen.

Emme koskaan myy tietojasi kolmansille osapuolille. Jaamme niitä vain tilaukseesi suoraan osallistuville tahoille, kuten kuljetusyrityksille. Voit luottaa siihen, että tietosi säilytetään turvallisesti.

Emme, missään tapauksessa. Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Jaamme tietojasi vain tahoille, jotka ovat välttämättömiä tilauksesi käsittelyssä, kuten kuljetusyrityksille. Sekä työntekijöillämme että ulkopuolisilla tahoilla on velvollisuus käsitellä tietojasi luottamuksellisesti.

Suhtaudumme tietojesi suojaamiseen erittäin vakavasti. Verkkosivustomme käyttää suojattuja yhteyksiä (SSL-sertifikaatteja), ja tietosi tallennetaan turvallisesti palvelimillemme. Kaikilla työntekijöillä ja ulkopuolisilla tahoilla on velvollisuus kunnioittaa tietojesi luottamuksellisuutta.

Evästeet auttavat meitä parantamaan ostokokemustasi. Ne varmistavat esimerkiksi, että sinut tunnistetaan seuraavalla käynnilläsi ja että verkkosivusto toimii oikein. Voit määrittää selaimesi asetuksissa, ettet halua vastaanottaa evästeitä.

Onko sinulla kysyttävää tietosuojakäytännöstämme? Ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse — tiimimme auttaa mielellään.

Tarvitsemme tilausta varten nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja maksutietosi. Luotko tilin? Silloin pyydämme myös salasanaa. Voit itse valita, haluatko vastaanottaa uutiskirjeemme. Pääsy tilillesi on aina suojattu.

Siirry kirjautumissivulle ja napsauta 'Unohtuiko salasana?'. Anna sähköpostiosoitteesi, niin saat muutaman minuutin kuluessa sähköpostiviestin, jossa on henkilökohtainen linkki. Linkin kautta voit luoda helposti uuden salasanan.

Ei hätää! Siirry kirjautumissivulle ja napsauta 'Unohditko salasanan?'. Syötä sähköpostiosoitteesi, niin saat linkin uuden salasanan asettamiseen.