Se onnistuu helposti verkkokorjauslomakkeellamme. Täytön jälkeen käsittelemme sen mahdollisimman pian.

Se riippuu tuotetyypistä:

Salonkalusteet (hoitotuolit jne.):
Joskus toimittaja lähettää korjaajan luoksesi. Yleensä sinua pyydetään lähettämään tuote. Kulut:

• Korjaajan matkakulut: €85 ilman alv:tä (Alankomaissa)
• Noutokulut laatikon ja lavan kanssa: €150 ilman alv:tä (huolehdit turvallisesta pakkaamisesta)

Muut tuotteet:

• Pakkaa tuote tukevasti, mieluiten alkuperäispakkaukseen.
• Ilmoita korjaus lomakkeella.
• Tulosta lähetysetiketti saamastasi sähköpostista.

Kyllä, mikäli tuote kuuluu valikoimaamme. Toimittaja lähettää joskus korjaajan luoksesi, mutta yleensä sinua pyydetään lähettämään tuote.

Kulut:

• Korjaajan matkakulut: €85 ilman alv:tä (Alankomaissa)
• Noutokulut laatikon ja lavan kanssa: €150 ilman alv:tä (olet vastuussa turvallisesta pakkaamisesta)

Aloita prosessi verkkokorjauslomakkeella.

Keskimäärin 5–10 työpäivää siitä hetkestä lähtien, kun tekninen palvelu vastaanottaa tuotteesi. Kun korjaus on valmis, ilmoitamme siitä sinulle heti.

Salonkalusteet (hoitotuolit jne.):

1. Ilmoita korjauksesi verkkokorjauslomakkeella.
2. Pakkaa tuote lavalaatikkoon, aseta se lavalle ja ota kuva.
3. Maksa noudosta €150 ilman alv:tä sähköpostin maksulinkin kautta.
4. Tulosta lähetysetiketti ja toimittajan asiakirja sähköpostista.
5. Varmista, että olet paikalla noutopäivänä.

Muut tuotteet:

1. Ilmoita korjauksesi verkkokorjauslomakkeella.
2. Pakkaa tuotteesi tukevasti (alkuperäispakkausta ei tarvita).
3. Poista mahdolliset nesteet ja pölypussit.
4. Tulosta lähetysetiketti ja toimittajan asiakirja sähköpostista.
5. Palauta paketti maksutta lähelläsi olevan lähetyspisteen kautta.

Tärkeimmät ehdot:

• Takuun piirissä: korjaus on ilmainen.
• Vika 14 päivän sisällä: voit valita rahat takaisin tai korvaavan tuotteen.
• Valmistusvirhe normaalissa käytössä takuuaikana: ilmainen korjaus.
• Takuun ulkopuolella: korjaus on mahdollista maksua vastaan — saat toimittajalta etukäteen kustannusarvion.

Ilmoita korjauksesi verkkokorjauslomakkeella nopeaa käsittelyä varten.

Ei aina. Se riippuu tilanteesta:

• Takuun piirissä ja valmistusvirhe? Korjaus on ilmainen.
• Omasta käytöstä johtuva vika? Korjaus on mahdollinen maksua vastaan — saat kustannusarvion etukäteen.
• Normaali kuluminen? Säännöllisessä käytössä kuluvat osat eivät kuulu takuun piiriin.

Saat kustannusarvion, jos käyttövahinko on todettu, takuu on päättynyt tai kyseessä on normaali kuluminen. Sinulla on silloin kolme vaihtoehtoa:

1. Hyväksyt kustannusarvion — tuotteesi korjataan.
2. Et hyväksy, tuote palautetaan — maksat 39,95 € tutkimuskuluja ja saat tuotteesi takaisin.
3. Et hyväksy, tuotetta ei palauteta — ei kuluja; tuotteesi hävitetään ympäristöystävällisesti.

Kyllä, kunhan tuote kuuluu valikoimaamme.

Monia osia — kuten pyöriä, käsinojia, suodattimia tai pölypusseja — on saatavilla tilauksesta, vaikka niitä ei olisi erikseen verkkokaupassa.

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse ja ilmoita tilausnumerosi (tai tuotetyyppi) sekä haluamasi osa, niin selvitämme asian toimittajaltamme.