Yksityisasiakkaiden yleiset ehdot

Sisällysluettelo:

1 artikla – Määritelmät
2 artikla – Elinkeinonharjoittajan tiedot
3 artikla – Soveltaminen
4 artikla – Tarjous
5 artikla – Sopimus
6 artikla – Peruuttamisoikeus
7 artikla – Kuluttajan velvollisuudet harkinta-aikana
8 artikla – Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siihen liittyvät kulut
9 artikla – Elinkeinonharjoittajan velvollisuudet peruutustilanteessa
10 artikla – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
11 artikla – Hinta
12 artikla – Sopimuksen täyttäminen ja lisätakuu
13 artikla – Toimitus ja toteutus
14 artikla – Jatkuvat sopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen
15 artikla – Maksu
16 artikla – Valitusmenettely
17 artikla – Riidat
18 artikla – Täydentävät tai poikkeavat määräykset

1 artikla – Määritelmät

1. Täydentävä sopimus: sopimusta, jolla kuluttaja hankkii tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluja etäsopimuksen yhteydessä ja elinkeinonharjoittaja tai kolmas osapuoli toimittaa nämä tuotteet, digitaalisen sisällön ja/tai palvelut kolmannen osapuolen ja elinkeinonharjoittajan välisen sopimuksen perusteella;

2. Harkinta-aika: määräaikaa, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;

3. Kuluttaja: luonnollista henkilöä, joka ei toimi elinkeino-, liiketoiminta-, käsityö- tai ammattitoimintaansa liittyvissä tarkoituksissa;

4. Päivä: kalenteripäivää;

5. Digitaalinen sisältö: digitaalisessa muodossa tuotettuja ja toimitettuja tietoja;

6. Jatkuva sopimus: sopimusta, joka koskee tuotteiden, palvelujen ja/tai digitaalisen sisällön säännöllistä toimittamista tietyn ajanjakson ajan;

7. Kestävä tallennusväline: kaikkia välineitä – mukaan lukien sähköposti – joiden avulla kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja siten, että ne ovat myöhemmin käytettävissä tai hyödynnettävissä tietojen käyttötarkoituksen edellyttämän ajan ja että tallennetut tiedot voidaan toisintaa muuttumattomina;

8. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuutta peruuttaa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa;

9. Elinkeinonharjoittaja: luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka tarjoaa kuluttajille etänä tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluja;

10. Etäsopimus: elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välistä sopimusta, joka tehdään tuotteiden, digitaalisen sisällön ja/tai palvelujen järjestetyn etämyyntijärjestelmän yhteydessä ja jossa sopimuksen tekemiseen asti käytetään yksinomaan tai osittain yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä;

11. Peruuttamislomake: näiden ehtojen liitteessä I olevaa eurooppalaista peruuttamislomaketta. Liitettä I ei tarvitse toimittaa, jos kuluttajalla ei ole tilauksensa osalta peruuttamisoikeutta;

12. Etäviestintäväline: välinettä, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan tarvitsee olla samanaikaisesti samassa tilassa.

2 artikla – Elinkeinonharjoittajan tiedot

Elinkeinonharjoittajan nimi: Luspada Commerce B.V.
Toimii nimellä/nimillä: Salonplus
Toimipaikan osoite: Hofwijckstraat 28-2, 1055 GG Amsterdam, Alankomaat
Puhelinnumero: +31 (0)85 130 1051
Tavoitettavissa: maanantaista perjantaihin klo 09.00–17.00
Sähköpostiosoite: info@salonplus.nl
Kaupparekisterinumero: 99372932
Alv-tunniste: NL868959601B01

3 artikla – Soveltaminen

1. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan jokaiseen elinkeinonharjoittajan tarjoukseen sekä jokaiseen elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä tehtyyn etäsopimukseen.

2. Ennen etäsopimuksen tekemistä nämä yleiset ehdot annetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, elinkeinonharjoittaja ilmoittaa ennen etäsopimuksen tekemistä, miten yleisiin ehtoihin voi tutustua elinkeinonharjoittajan luona ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä mahdollisimman pian maksutta.

3. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, poiketen edellisestä kohdasta ja ennen etäsopimuksen tekemistä nämä yleiset ehdot voidaan antaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti kestävälle tallennusvälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, missä yleisiin ehtoihin voi tutustua sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta sähköisesti tai muulla tavoin.

4. Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan toista ja kolmatta kohtaa vastaavasti, ja ristiriitaisten ehtojen tapauksessa kuluttaja voi aina vedota häntä edullisimpaan sovellettavaan määräykseen.

4 artikla – Tarjous

1. Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se tehdään ehdollisena, tämä ilmoitetaan tarjouksessa nimenomaisesti.

2. Tarjous sisältää täydellisen ja täsmällisen kuvauksen tarjotuista tuotteista, digitaalisesta sisällöstä ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos elinkeinonharjoittaja käyttää kuvia, ne esittävät tarjottuja tuotteita, palveluja ja/tai digitaalista sisältöä totuudenmukaisesti. Tarjouksessa olevat ilmeiset erehdykset tai virheet eivät sido elinkeinonharjoittajaa.

3. Jokainen tarjous sisältää tiedot, joiden perusteella kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen.

5 artikla – Sopimus

1. Sopimus syntyy, ottaen huomioon kohdan 4 määräykset, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää sille asetetut ehdot.

2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa välittömästi sähköisesti tarjouksen hyväksymisen vastaanottamisen. Niin kauan kuin elinkeinonharjoittaja ei ole vahvistanut tämän hyväksymisen vastaanottamista, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.

3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, elinkeinonharjoittaja toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet sähköisen tiedonsiirron suojaamiseksi ja huolehtii turvallisesta verkkoympäristöstä. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, elinkeinonharjoittaja noudattaa tätä varten asianmukaisia turvatoimia.

4. Elinkeinonharjoittaja voi lakisääteisissä puitteissa selvittää, kykeneekö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, sekä kaikki sellaiset tosiseikat ja tekijät, joilla on merkitystä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos elinkeinonharjoittajalla on tämän selvityksen perusteella perusteltu syy olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus perustellusti hylätä tilaus tai hakemus tai asettaa toteutukselle erityisehtoja.

5. Elinkeinonharjoittaja toimittaa kuluttajalle viimeistään tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön toimituksen yhteydessä seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla kestävälle tallennusvälineelle:

   • elinkeinonharjoittajan toimipaikan käyntiosoite, johon kuluttaja voi osoittaa valituksensa;

   • ehdot ja tavan, joilla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeän ilmoituksen peruuttamisoikeuden puuttumisesta;

   • tiedot takuista ja olemassa olevasta myynnin jälkeisestä palvelusta;

   • tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön hinta kaikkine veroineen; tarvittaessa toimituskulut; sekä etäsopimuksen maksutapa, toimitustapa tai toteutustapa;

   • sopimuksen irtisanomista koskevat vaatimukset, jos sopimuksen kesto on yli vuoden tai se on toistaiseksi voimassa oleva;

   • jos kuluttajalla on peruuttamisoikeus, peruuttamislomake.

6. Jatkuvan sopimuksen tapauksessa edellisen kohdan määräystä sovelletaan vain ensimmäiseen toimitukseen.

6 artikla – Peruuttamisoikeus

1. Kuluttaja voi peruuttaa tuotteen ostoa koskevan sopimuksen vähintään 14 päivän harkinta-ajan kuluessa ilman perusteluja. Elinkeinonharjoittaja voi pyytää kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei voi velvoittaa kuluttajaa ilmoittamaan syytään tai syitään.
2. Kohdassa 1 tarkoitettu harkinta-aika alkaa siitä päivästä, joka seuraa päivää, jona kuluttaja tai kuluttajan etukäteen nimeämä muu kolmas osapuoli kuin kuljetusliike on vastaanottanut tuotteen, tai:
   1. jos kuluttaja on tilannut samassa tilauksessa useita tuotteita: päivästä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen tuotteen. Elinkeinonharjoittaja voi kieltäytyä useita tuotteita, joilla on eri toimitusajat, koskevasta tilauksesta, edellyttäen että hän on ilmoittanut tästä kuluttajalle selkeästi ennen tilausprosessia.
   2. jos tuotteen toimitus koostuu useista lähetyksistä tai osista: päivästä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen lähetyksen tai osan;
   3. sopimuksissa, jotka koskevat tuotteiden säännöllistä toimittamista tietyn ajan: päivästä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut ensimmäisen tuotteen.

3. Kuluttaja voi peruuttaa palvelusopimuksen ja muulle kuin aineelliselle tallennusvälineelle toimitettavaa digitaalista sisältöä koskevan sopimuksen vähintään 14 päivän kuluessa ilman perusteluja. Elinkeinonharjoittaja voi pyytää kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei voi velvoittaa kuluttajaa ilmoittamaan syytään tai syitään.
4. Kohdassa 3 tarkoitettu harkinta-aika alkaa sopimuksen tekemistä seuraavana päivänä.

Pidennetty harkinta-aika tuotteille, palveluille ja muulle kuin aineelliselle tallennusvälineelle toimitetulle digitaaliselle sisällölle, jos peruuttamisoikeudesta ei ole annettu tietoja:

5. Jos elinkeinonharjoittaja ei ole antanut kuluttajalle lakisääteisiä tietoja peruuttamisoikeudesta tai peruuttamislomaketta, harkinta-aika päättyy kaksitoista kuukautta tämän artiklan edellisten kohtien mukaisesti määräytyvän alkuperäisen harkinta-ajan päättymisen jälkeen.

6. Jos elinkeinonharjoittaja on antanut edellisessä kohdassa tarkoitetut tiedot kuluttajalle kahdentoista kuukauden kuluessa alkuperäisen harkinta-ajan alkupäivästä, harkinta-aika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona kuluttaja on vastaanottanut nämä tiedot.

7 artikla – Kuluttajan velvollisuudet harkinta-aikana

1. Kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja pakkausta huolellisesti harkinta-aikana. Hän saa purkaa pakkauksen tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Lähtökohtana on, että kuluttaja saa käsitellä ja tarkastaa tuotetta vain samalla tavoin kuin hän voisi tehdä myymälässä.
2. Kuluttaja vastaa vain sellaisesta tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen käsittelystä tavalla, joka ylittää kohdassa 1 sallitun.
3. Kuluttaja ei vastaa tuotteen arvon alenemisesta, jos elinkeinonharjoittaja ei ole antanut hänelle ennen sopimuksen tekemistä tai sen yhteydessä kaikkia lakisääteisiä tietoja peruuttamisoikeudesta.

8 artikla – Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siihen liittyvät kulut

1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän ilmoittaa siitä harkinta-ajan kuluessa elinkeinonharjoittajalle peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla.
2. Kuluttaja palauttaa tuotteen tai luovuttaa sen elinkeinonharjoittajalle tai tämän valtuuttamalle henkilölle mahdollisimman pian, kuitenkin 14 päivän kuluessa kohdassa 1 tarkoitetun ilmoituksen tekemistä seuraavasta päivästä. Tämä ei ole tarpeen, jos elinkeinonharjoittaja on tarjoutunut noutamaan tuotteen itse. Kuluttaja on joka tapauksessa noudattanut palautusaikaa, jos hän lähettää tuotteen takaisin ennen harkinta-ajan päättymistä.
3. Kuluttaja palauttaa tuotteen kaikkine toimitettuine lisävarusteineen, mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa sekä elinkeinonharjoittajan antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
4. Peruuttamisoikeuden asianmukaisen ja oikea-aikaisen käyttämisen riski ja todistustaakka ovat kuluttajalla.
5. Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisen välittömistä kustannuksista. Jos elinkeinonharjoittaja ei ole ilmoittanut, että kuluttajan on vastattava näistä kustannuksista, tai jos elinkeinonharjoittaja ilmoittaa vastaavansa kustannuksista itse, kuluttajan ei tarvitse maksaa palautuskuluja.
6. Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen pyydettyään ensin nimenomaisesti, että palvelun suorittaminen tai myyntikuntoon saattamattoman kaasun, veden tai sähkön toimittaminen rajoitettuna määränä tai tiettynä määränä aloitetaan harkinta-aikana, kuluttajan on maksettava elinkeinonharjoittajalle määrä, joka vastaa peruuttamishetkellä elinkeinonharjoittajan täyttämää osaa velvoitteesta verrattuna velvoitteen täysimääräiseen täyttämiseen.
7. Kuluttaja ei vastaa palvelujen suorittamisen tai myyntikuntoon saattamattoman veden, kaasun tai sähkön rajoitettuna määränä tai määrällisesti toimitettavan kaukolämmön kustannuksista, jos:
   1. elinkeinonharjoittaja ei ole antanut kuluttajalle lakisääteisiä tietoja peruuttamisoikeudesta, peruutuksen yhteydessä maksettavasta korvauksesta tai peruuttamislomaketta; tai
   2. kuluttaja ei ole nimenomaisesti pyytänyt palvelun suorittamisen tai kaasun, veden, sähkön tai kaukolämmön toimittamisen aloittamista harkinta-aikana.
8. Kuluttaja ei vastaa muulle kuin aineelliselle tallennusvälineelle toimitettavan digitaalisen sisällön kokonaisesta tai osittaisesta toimittamisesta aiheutuvista kustannuksista, jos:
   1. hän ei ole ennen toimitusta nimenomaisesti suostunut sopimuksen täyttämisen aloittamiseen ennen harkinta-ajan päättymistä;
   2. hän ei ole vahvistanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa suostumuksensa antaessaan; tai
   3. elinkeinonharjoittaja on laiminlyönyt vahvistaa tämän kuluttajan ilmoituksen.
9. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kaikki täydentävät sopimukset purkautuvat lain nojalla.

9 artikla – Elinkeinonharjoittajan velvollisuudet peruutustilanteessa

1. Jos elinkeinonharjoittaja mahdollistaa kuluttajan peruuttamisilmoituksen tekemisen sähköisesti, hän lähettää viipymättä vastaanottovahvistuksen vastaanotettuaan tämän ilmoituksen.
2. Elinkeinonharjoittaja palauttaa kaikki kuluttajan maksamat suoritukset, mukaan lukien mahdolliset elinkeinonharjoittajan palautetusta tuotteesta veloittamat toimituskulut, viipymättä ja kuitenkin 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja ilmoittaa hänelle peruuttamisesta. Ellei elinkeinonharjoittaja tarjoa tuotteen noutamista itse, hän voi odottaa maksun palauttamista, kunnes hän on vastaanottanut tuotteen tai kuluttaja osoittaa lähettäneensä tuotteen takaisin, sen mukaan kumpi ajankohta on aikaisempi.
3. Elinkeinonharjoittaja käyttää palautukseen samaa maksutapaa, jota kuluttaja käytti, ellei kuluttaja hyväksy muuta tapaa. Palautus on kuluttajalle maksuton.
4. Jos kuluttaja on valinnut kalliimman toimitustavan kuin halvimman vakiotoimituksen, elinkeinonharjoittajan ei tarvitse palauttaa kalliimman toimitustavan lisäkustannuksia.

10 artikla – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Elinkeinonharjoittaja voi sulkea seuraavat tuotteet ja palvelut peruuttamisoikeuden ulkopuolelle, mutta vain jos hän on ilmoittanut tästä selkeästi tarjouksessa tai joka tapauksessa hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä:

1. Tuotteet tai palvelut, joiden hinta on sidottu rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa ja joita voi esiintyä peruutusajan kuluessa;
2. Julkisen huutokaupan aikana tehdyt sopimukset. Julkisella huutokaupalla tarkoitetaan myyntitapaa, jossa elinkeinonharjoittaja tarjoaa tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluja kuluttajalle, joka on henkilökohtaisesti läsnä tai jolla on mahdollisuus olla henkilökohtaisesti läsnä huutokaupassa huutokaupanpitäjän johdolla ja jossa voittanut tarjoaja on velvollinen ostamaan tuotteet, digitaalisen sisällön ja/tai palvelut;
3. Palvelusopimukset palvelun täysimääräisen suorittamisen jälkeen, mutta vain jos:
   1. suorittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella; ja
   2. kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa heti, kun elinkeinonharjoittaja on täyttänyt sopimuksen kokonaan;
4. Matkapaketteja koskevan siviililain 7:500 artiklan mukaiset matkapaketit ja henkilökuljetussopimukset;
5. Majoituksen tarjoamista koskevat palvelusopimukset, jos sopimuksessa on määrätty tietty toteutuspäivä tai -kausi ja kyse ei ole asumistarkoituksesta, tavarakuljetuksesta, autonvuokrauspalveluista tai ateriapalveluista;
6. Vapaa-ajan toimintaa koskevat sopimukset, jos sopimuksessa on määrätty tietty toteutuspäivä tai -kausi;
7. Kuluttajan eritelmien mukaisesti valmistetut tuotteet, joita ei ole esivalmistettu ja jotka valmistetaan kuluttajan yksilöllisen valinnan tai päätöksen perusteella tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle;
8. Tuotteet, jotka pilaantuvat nopeasti tai joiden säilyvyysaika on rajoitettu;
9. Sinetöidyt tuotteet, joita ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voida palauttaa ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;
10. Tuotteet, jotka luonteensa vuoksi ovat toimituksen jälkeen peruuttamattomasti sekoittuneet muiden tuotteiden kanssa;
11. Alkoholijuomat, joiden hinta on sovittu sopimuksen tekemisen yhteydessä, mutta joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua ja joiden todellinen arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa;
12. Sinetöidyt ääni- tai videotallenteet ja tietokoneohjelmistot, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;
13. Sanoma- ja aikakauslehdet tai aikakausjulkaisut, lukuun ottamatta niiden tilauksia;
14. Muulle kuin aineelliselle tallennusvälineelle toimitettava digitaalinen sisältö, mutta vain jos:
    1. suorittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella; ja
    2. kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä tällä peruuttamisoikeutensa.

11 artikla – Hinta

1. Tarjouksessa ilmoitettuna voimassaoloaikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
2. Poiketen edellisestä kohdasta elinkeinonharjoittaja voi tarjota vaihtuvahinnoin tuotteita tai palveluja, joiden hinnat ovat sidottuja rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa. Tämä sidonnaisuus vaihteluihin ja se, että mahdollisesti ilmoitetut hinnat ovat ohjehintoja, ilmoitetaan tarjouksessa.
3. Hinnankorotukset kolmen kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä säännöksistä tai määräyksistä.
4. Hinnankorotukset kolmen kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos elinkeinonharjoittaja on sopinut siitä ja:
   1. ne johtuvat lakisääteisistä säännöksistä tai määräyksistä; tai
   2. kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus siitä päivästä alkaen, jona hinnankorotus tulee voimaan.
5. Tuotteiden tai palvelujen tarjouksessa mainitut hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa.

12 artikla – Sopimuksen täyttäminen ja lisätakuu

1. Elinkeinonharjoittaja takaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa ilmoitettuja eritelmiä, kohtuullisia laatu- ja/tai käyttökelpoisuusvaatimuksia sekä sopimuksen tekohetkellä voimassa olevia lakisääteisiä säännöksiä ja/tai viranomaismääräyksiä. Jos näin on sovittu, elinkeinonharjoittaja takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin tavanomaiseen käyttöön.
2. Elinkeinonharjoittajan, sen toimittajan, valmistajan tai maahantuojan antama lisätakuu ei koskaan rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ja vaatimuksia, joita kuluttaja voi esittää elinkeinonharjoittajaa kohtaan sopimuksen perusteella, jos elinkeinonharjoittaja on laiminlyönyt oman osuutensa sopimuksen täyttämisestä.
3. Lisätakuulla tarkoitetaan elinkeinonharjoittajan, sen toimittajan, maahantuojan tai valmistajan jokaista sitoumusta, jolla tämä myöntää kuluttajalle tiettyjä oikeuksia tai vaatimuksia, jotka ylittävät sen, mihin tämä on lain mukaan velvollinen, jos hän on laiminlyönyt oman osuutensa sopimuksen täyttämisestä.

13 artikla – Toimitus ja toteutus

1. Elinkeinonharjoittaja noudattaa mahdollisimman suurta huolellisuutta vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuotetilauksia sekä arvioidessaan palvelujen tarjoamista koskevia hakemuksia.
2. Toimituspaikkana pidetään osoitetta, jonka kuluttaja on ilmoittanut elinkeinonharjoittajalle.
3. Näiden yleisten ehtojen 4 artiklassa mainitut seikat huomioon ottaen elinkeinonharjoittaja toteuttaa hyväksytyt tilaukset viipymättä ja kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei muusta toimitusajasta ole sovittu. Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida toteuttaa lainkaan tai vain osittain, kuluttaja saa tästä ilmoituksen viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus maksutta ja oikeus mahdolliseen vahingonkorvaukseen.
4. Edellisen kohdan mukaisen purkamisen jälkeen elinkeinonharjoittaja palauttaa kuluttajan maksaman summan viipymättä.
5. Tuotteiden vahingoittumis- ja/tai katoamisriski on elinkeinonharjoittajalla siihen asti, kunnes tuotteet on toimitettu kuluttajalle tai etukäteen nimetylle ja elinkeinonharjoittajalle ilmoitetulle edustajalle, ellei nimenomaisesti ole sovittu toisin.

14 artikla – Jatkuvat sopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen

Irtisanominen:

1. Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa toistaiseksi tehdyn sopimuksen, joka koskee tuotteiden, sähkö mukaan lukien, tai palvelujen säännöllistä toimittamista, noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.
2. Kuluttaja voi irtisanoa määräajaksi tehdyn sopimuksen, joka koskee tuotteiden, sähkö mukaan lukien, tai palvelujen säännöllistä toimittamista, milloin tahansa määräajan päättyessä noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.
3. Kuluttaja voi edellisissä kohdissa mainittujen sopimusten osalta:

• 1. irtisanoa ne milloin tahansa ilman rajoitusta tiettyyn ajankohtaan tai tiettyyn ajanjaksoon;
  2. irtisanoa ne vähintään samalla tavalla kuin hän teki ne;
  3. irtisanoa ne aina samalla irtisanomisajalla, jonka elinkeinonharjoittaja on varannut itselleen.

Jatkaminen:

4. Määräajaksi tehtyä sopimusta, joka koskee tuotteiden, sähkö mukaan lukien, tai palvelujen säännöllistä toimittamista, ei saa hiljaisesti jatkaa määräajaksi.
5. Poiketen edellisestä kohdasta määräajaksi tehtyä päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä toimittamista koskevaa sopimusta voidaan hiljaisesti jatkaa enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa tämän jatketun sopimuksen jatkokauden päättyessä enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
6. Määräajaksi tehtyä tuotteiden tai palvelujen säännöllistä toimittamista koskevaa sopimusta voidaan jatkaa hiljaisesti toistaiseksi voimassa olevana vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanomisaika on enintään kolme kuukautta, jos sopimus koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa tapahtuvaa toimittamista.
7. Rajoitetun keston sopimusta, joka koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä toimittamista tutustumistarkoituksessa (kokeilu- tai tutustumistilaus), ei jatketa hiljaisesti, vaan se päättyy automaattisesti kokeilu- tai tutustumisjakson päättyessä.

Kesto:

8. Jos sopimuksen kesto on yli vuoden, kuluttaja voi vuoden kuluttua irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, elleivät kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus estä irtisanomista ennen sovitun keston päättymistä.

15 artikla – Maksu

1. Ellei sopimuksessa tai täydentävissä ehdoissa ole toisin määrätty, kuluttajan maksettavat määrät on maksettava 14 päivän kuluessa harkinta-ajan alkamisesta tai, jos harkinta-aikaa ei ole, 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Palvelun tarjoamista koskevassa sopimuksessa tämä määräaika alkaa siitä päivästä, joka seuraa päivää, jona kuluttaja on vastaanottanut sopimuksen vahvistuksen.
2. Myytäessä tuotteita kuluttajille kuluttajaa ei voida yleisissä ehdoissa koskaan velvoittaa maksamaan ennakkoon yli 50 prosenttia. Jos ennakkomaksusta on sovittu, kuluttaja ei voi esittää mitään oikeuksia kyseisen tilauksen tai palvelun tai palvelujen toteuttamisesta ennen sovitun ennakkomaksun suorittamista.
3. Kuluttajan on ilmoitettava elinkeinonharjoittajalle viipymättä annetuissa tai ilmoitetuissa maksutiedoissa olevista virheistä.
4. Jos kuluttaja ei täytä maksuvelvoitettaan tai maksuvelvoitteitaan ajoissa, hän on sen jälkeen, kun elinkeinonharjoittaja on huomauttanut myöhästyneestä maksusta ja antanut kuluttajalle 14 päivän määräajan maksuvelvoitteiden täyttämiseksi, velvollinen maksamaan lakisääteistä korkoa vielä maksamatta olevasta määrästä, jos maksu jää suorittamatta tämän 14 päivän määräajan kuluessa. Elinkeinonharjoittajalla on oikeus veloittaa aiheutuneet tuomioistuimen ulkopuoliset perintäkulut. Nämä perintäkulut ovat enintään: 15% avoimista määristä € 2.500,= asti; 10% seuraavasta € 2.500,= määrästä ja 5% seuraavasta € 5.000,= määrästä, kuitenkin vähintään € 40,=. Elinkeinonharjoittaja voi poiketa mainituista määristä ja prosenteista kuluttajan eduksi.

16 artikla – Valitusmenettely

1. Elinkeinonharjoittajalla on riittävästi tiedoksi annettu valitusmenettely, ja se käsittelee valitukset tämän valitusmenettelyn mukaisesti.
2. Sopimuksen toteuttamista koskevat valitukset on tehtävä elinkeinonharjoittajalle kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun kuluttaja on havainnut puutteet, ja ne on kuvattava täydellisesti ja selkeästi.
3. Elinkeinonharjoittajalle tehdyt valitukset käsitellään 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä. Jos valituksen käsittely vaatii ennakoitavasti pidemmän ajan, elinkeinonharjoittaja vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottoilmoituksella ja ilmoituksella siitä, milloin kuluttaja voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.
4. Kuluttajan on annettava elinkeinonharjoittajalle joka tapauksessa 4 viikkoa aikaa ratkaista valitus yhteisymmärryksessä. Tämän määräajan jälkeen syntyy riita, johon sovelletaan riidanratkaisumenettelyä.

17 artikla – Riidat

1. Näitä yleisiä ehtoja koskeviin elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisiin sopimuksiin sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia.

18 artikla – Täydentävät tai poikkeavat määräykset

Näitä yleisiä ehtoja täydentävät tai niistä poikkeavat määräykset eivät saa olla kuluttajan vahingoksi, ja ne on vahvistettava kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla kestävälle tallennusvälineelle.

18.1 Toimitusaika

Luspada noudattaa ilmoitettuja toimitus- tai toteutusaikoja mahdollisimman tarkasti lähtökohtana, että tuotteet toimitetaan 4 työpäivän kuluessa maksupäivästä, jos niitä on varastossa. Ellei kirjallisesti nimenomaisesti vahvisteta, Luspada ei ole sidottu ilmoitettuihin toimitus- ja/tai toteutusaikoihin. Luspada ei vastaa liikevaihdon menetyksestä tai muista vahingoista, kuten voiton menetyksestä, odotettujen säästöjen menetyksestä ja muista vastaavista taloudellisista menetyksistä, eikä liikearvon, hyvän nimen tai maineen menetyksestä tai muista vahingoista, jotka johtuvat ilmoitetuista toimitus- ja/tai toteutusajoista poikkeavasta toimituksesta

18.2 Ylivoimainen este

Jos Luspada ei ylivoimaisen esteen vuoksi pysty täyttämään sopimusta kokonaan tai osittain ja/tai ei pysty täyttämään sopimusta ajoissa, toimitusaikaa pidennetään esteen keston verran. Luspada ilmoittaa tästä kuluttajalle mahdollisimman pian.

18.3 Ennakkohinta

Toinen sopimuspuoli on velvollinen maksamaan sovitun hinnan etukäteen. Tämä koskee sekä ennakkomaksuja että iDEAL-, luottokortti-, Bancontact-, PayPal- ja ApplePay-maksuja. Ensin mainitussa tapauksessa toinen sopimuspuoli siirtää maksettavan summan pankin kautta. Kaikki oikeudenkäynti- ja tuomioistuimen ulkopuoliset kulut, jotka Luspada joutuu maksamaan periessään toiselta sopimuspuolelta sille maksettavaa määrää, ovat toisen sopimuspuolen vastuulla.

18.3-a Klarna – Turvallinen laskulla maksaminen

Jos maksat tilauksesi Klarna Pay Later -palvelulla (laskulla), hyväksyt myös Klarnan ehdot. Löydät ne täältä:

• Klarna alankomaalaisille kuluttajille: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/nl_nl/invoice

18.4 Omistuksenpidätys

Kaikki myydyt ja toimitetut tuotteet pysyvät Luspada:n omaisuutena, kunnes toinen sopimuspuoli on maksanut kaikki vielä avoinna olevat, erääntyneet ja erääntymättömät saatavat. Toisen sopimuspuolen on omalla kustannuksellaan avustettava ostettujen ja toimitettujen tuotteiden takaisinottamisessa, jos hän on millään tavoin laiminlyönyt velvollisuutensa Luspadaa kohtaan.

18.5 Tietosuoja

Antamasi tiedot tallennetaan Luspada:n asiakasrekisteriin. Rekisteriin tallennetaan myös tilausten käsittelyyn tarvittavat tiedot, kuten tilaus-, toimitus- ja maksutiedot. Asiakasrekisteriä käytetään tilausten toteuttamiseen ja käsittelyyn sekä markkinointitarkoituksiin. Asiakasrekisteriä ei missään tapauksessa luovuteta kolmansille osapuolille, ellei asiakas itse ole nimenomaisesti antanut siihen suostumustaan.

18.6 Toimituskulut

Veloitamme tilausten toimituksesta vain €7,50 sis. alv toimituskuluja. Tämä koskee myös tapauksia, joissa tilaukset on toimitettava pakettipostina. Luspada lähettää tilaukset mahdollisuuksien mukaan kirjekuoressa, jotta toimituskulut voidaan pitää alhaisina. Emme veloita toimituskuluja EU:n sisällä toimitettavista yli € 70,- tilauksista. Jos tilaus on toimitettava useammassa erässä, Luspada maksaa lisäkustannukset. Luspada toimittaa tilauksia Euroopan unionin alueelle ja pyynnöstä myös sen ulkopuolelle.

18.7 Oikeellisuus

Tämän sivuston sisältö sekä Luspada:n kaikkien muiden internetissä julkaisemien viestien sisältö on laadittu äärimmäisen huolellisesti. Luspada ei kuitenkaan voi antaa takuita näiden tietojen luonteesta, oikeellisuudesta tai sisällöstä. Luspada ei vastaa mahdollisista virheistä tai epätarkkuuksista eikä kyseisten tietojen käytön seurauksista.

Jos et halua vastaanottaa pyytämätöntä mainontaa (postitse, puhelimitse tai sähköpostitse), voit ilmoittaa siitä meille sähköpostitse (info@salonplus.nl).

Liite I: Peruuttamislomake

Peruuttamislomake

(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

– Vastaanottaja: Luspada Commerce B.V.

Hofwijckstraat 28-2, 1055 GG Amsterdam

info@salonplus.nl

– Ilmoitan/ilmoitamme* täten, että peruutan/peruutamme* sopimuksemme, joka koskee

seuraavien tuotteiden myyntiä: [tuotteen nimi]*

seuraavan digitaalisen sisällön toimittamista: [digitaalisen sisällön nimi]*

seuraavan palvelun suorittamista: [palvelun nimi]*,

peruutan/peruutamme*

– Tilattu*/vastaanotettu* [palvelujen tilauspäivä tai tuotteiden vastaanottopäivä]

– [Kuluttajan/kuluttajien nimi]

– [Kuluttajan/kuluttajien osoite]

– [Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus] (vain, jos lomake toimitetaan paperilla)

* Yliviivaa tarpeeton tai täytä soveltuva kohta.